Visité Abercrombie & Fitch por primera vez en 12 años. Quedé sorprendido por lo mucho que ha cambiado y ahora entiendo por qué las ventas están en auge.

Visité Abercrombie & Fitch después de 12 años y me sorprendió el cambio. Ahora entiendo por qué las ventas están en auge.

  • Fui de compras a la nueva tienda de Abercrombie & Fitch en la Quinta Avenida en Manhattan.
  • Me sorprendió lo sofisticado que era todo, incluyendo el diseño de la tienda y la ropa.
  • A medida que los millennials crecieron, también lo hizo la marca. Venden trajes para la oficina y vestidos para bodas.

No creo haber estado en una tienda de Abercrombie & Fitch desde que estaba en la escuela secundaria. Así que me sorprendió ver la nueva ubicación de la compañía en la Quinta Avenida en Manhattan, se sentía como una marca diferente.

Abercrombie literalmente ha crecido junto a los millennials. En lugar de las camisetas y polos con el logo que solíamos usar con orgullo en los pasillos de la escuela, ahora hay trajes de lino impecables para la oficina y elegantes vestidos de satén para asistir a bodas de verano.

La compañía dice que este cambio estético ha contribuido a la popularidad y el éxito de la marca. Las ventas totales del primer trimestre de Abercrombie aumentaron un 14%, alcanzando los $436 millones.

“Esta es realmente la transformación de marca más poderosa que he visto en mi carrera”, dijo la CEO Fran Horowitz a los analistas en una llamada de ganancias en mayo. “Al escuchar a nuestros clientes y ponerlos en el centro de todo lo que hacemos, estamos ofreciendo un producto, una voz y una experiencia que están estrechamente alineados y siguen resonando”.

Esa transformación de marca fue evidente durante mi reciente visita a la tienda de Abercrombie.