Un fallo en el banco irlandés permitió a los clientes retirar grandes sumas de dinero gratis, desencadenando una gran demanda de cajeros automáticos.

Un fallo en banco irlandés provocó gran demanda de cajeros automáticos al permitir a clientes retirar grandes sumas de dinero gratis.

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Durante varias horas del martes, algunos clientes del Banco de Irlanda se encontraron capaces de retirar grandes sumas de dinero de los cajeros automáticos, muchos de ellos creyendo erróneamente que estaban obteniendo dinero gratis.

Algunos clientes pudieron transferir hasta €500 ($546) a otras cuentas, incluso si era más de lo que tenían disponible, y luego retirar los fondos en efectivo.

El Banco de Irlanda dijo que los fallos fueron causados por un problema técnico que afectó a varios de sus servicios, incluyendo su aplicación móvil y banca en línea.

En un comunicado enviado por correo electrónico a ANBLE el miércoles, un portavoz del prestamista con sede en Dublín dijo que los servicios defectuosos habían sido restaurados durante la noche.

“Somos conscientes de que el problema técnico permitió a algunos clientes retirar o transferir fondos por encima de sus límites normales”, dijeron. “Estas transferencias y retiros se aplicarán a las cuentas de los clientes hoy. Instamos a cualquier cliente que pueda encontrarse en dificultades financieras debido a un sobregiro en su cuenta a que se ponga en contacto con nosotros”.

El banco también se disculpó por la interrupción causada por su fallo técnico, reconociendo que no cumplió con los estándares que sus clientes esperan de ellos.

“Es posible que la aplicación sea lenta hoy mientras continuamos poniéndonos al día en el procesamiento de pagos”, agregó su portavoz.

Intervención policial

A medida que se propagaba la noticia sobre el fallo de retiro, se informaron largas filas para acceder a los cajeros automáticos en toda Irlanda, con publicaciones en redes sociales que parecían documentar la prisa por retirar dinero en efectivo.

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Según los medios locales, la avalancha de retiros en los cajeros automáticos provocó una respuesta policial, con agentes desplegados para impedir que las personas retiraran dinero en efectivo.

Un portavoz de An Garda Síochána, la fuerza policial de Irlanda, dijo a ANBLE el miércoles que las fuerzas del orden eran conscientes de “un volumen inusual de actividad en algunos cajeros automáticos de todo el país”.

“Se tomaron decisiones locales caso por caso, dependiendo de la seguridad pública y el orden público presentados a los miembros de An Garda Síochána”, dijeron en un correo electrónico. “Recordamos a las personas su responsabilidad personal al realizar sus operaciones bancarias personales”.

Advertencia a los que aprovechan el dinero

Las advertencias a los clientes bancarios sobre su responsabilidad no solo fueron emitidas por la policía.

En una serie de publicaciones en la plataforma X (anteriormente Twitter) el martes por la noche, el Banco de Irlanda advirtió a sus clientes que deberían tener en cuenta los saldos de sus cuentas antes de realizar cualquier transacción.

“Nos gustaría recordar a los clientes que si transfieren/retiran fondos, incluso por encima de los límites normales, este dinero se debitará de su cuenta”, dijo el banco. “Somos conscientes de que los clientes pueden no poder comprobar los saldos, pero no deben retirar/transferir si es probable que se queden en descubierto”.

También rechazó a un cliente que esperaba quedarse con su “dinero gratis”.

Hola, gracias por tu tweet. Somos conscientes de que el problema técnico permitió a algunos clientes retirar o transferir fondos por encima de sus límites normales. Estas transferencias y retiros se aplicarán a las cuentas de los clientes a lo largo del día. Gracias, Niamh.

— Bank of Ireland (@talktoBOI) 16 de agosto de 2023

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