Encuesta encuentra que muchos miembros de Medicare Advantage enfrentan desafíos con los planes

Encuesta encuentra desafíos en Medicare Advantage

La mayoría de los beneficiarios de Medicare Advantage (MA) que respondieron a una encuesta reciente dijeron estar satisfechos en general con sus planes, pero muchos también informaron problemas con los servicios de telemedicina, la facturación excesiva, el acceso en línea y a través de aplicaciones móviles, entre otros.

A partir de 2021, aproximadamente 26 millones de personas estaban inscritas en planes de Medicare Advantage, lo que representa alrededor del 40% de los beneficiarios de Medicare, como informó ANBLE previamente. Pero al considerar un plan de Medicare Advantage, hay que tener cuidado con las promesas. Estas alternativas de seguros privados a Medicare están ganando popularidad al mismo tiempo que se están examinando sus tácticas de venta y cobertura, según se informa.

La encuesta, realizada por Retirement Living para medir la satisfacción con los planes durante el último año, se llevó a cabo entre 351 beneficiarios de Medicare Advantage. Encontró que el 71% de los participantes estaban satisfechos con sus planes. Esto incluye al 61% que considera que su cobertura actual es mejor que sus planes anteriores.

Pero aproximadamente el 25% de los participantes informaron que pagaron más dinero de lo esperado en concepto de copagos y medicamentos, y casi el 25% dijo que los proveedores de servicios o la cobertura para ciertos procedimientos eran limitados, según la encuesta.

Solo el 10% de los encuestados esperan cambiar de plan

Casi el 20% de los participantes dijeron que tuvieron dificultades para recibir atención debido a retrasos causados ​​por el proceso de autorización previa, y el 10% informó que se les facturó de más por sus planes, según reveló la encuesta.

Sin embargo, a pesar de esas y otras preocupaciones, solo alrededor del 10% de los participantes dijeron que esperaban cambiar de seguro de salud en el próximo año, según mostró la encuesta.

“Si bien algunos miembros de los planes de Medicare Advantage se sintieron frustrados con su cobertura, la mayoría de los inscritos expresaron satisfacción con sus beneficios”, dijo Retirement Living al comentar sobre la encuesta. “En la mayoría de los casos, los inscritos podrían resolver sus mayores fuentes de frustración con una mejor comprensión de las ofertas y detalles del plan”.

La encuesta mostró que la mayoría de las personas están inscritas en planes de MA para ahorrar dinero y aumentar la cobertura, según dijo Retirement Living. Muchos participantes de la encuesta mencionaron factores como costos asequibles, gastos de bolsillo y cobertura de medicamentos recetados como influencias positivas en sus respuestas.

La encuesta incluyó preguntas sobre primas, servicio al cliente y redes de proveedores. La edad media de los encuestados fue de 69 años.

Retirement Living recomienda a cualquier persona interesada en inscribirse en Medicare Advantage que consulte el sitio web del proveedor del plan o se comunique con el servicio al cliente para obtener más información sobre la cobertura, los beneficios y las responsabilidades.

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