Chewy dice que ahora las personas son más exigentes en cuanto a dónde compran.

Chewy dice que ahora las personas son más exigentes en donde compran.

Chewy (CHWY) superó las expectativas de ventas y ganancias del segundo trimestre y dijo que cree que la alta inflación está haciendo que los clientes de las tiendas de mascotas sean más exigentes en cuanto a dónde compran.

Para el trimestre que terminó el 30 de julio, Chewy informó un crecimiento de las ventas netas de $2.78 mil millones, un aumento del 14.3%, y un ingreso neto ajustado de $63.3 millones, un aumento del 1.9%, en comparación con el mismo período del año anterior.

La cantidad de clientes activos del minorista de suministros para mascotas disminuyó un 0.6% respecto al año anterior, llegando a 20.4 millones, y sus ventas netas por cliente activo aumentaron un 14.7% a $530 por cliente. Chewy dijo que las ventas de Autoship, que consisten en pedidos enviados a través de su programa de suscripción Autoship, representaron el 75.5% de las ventas totales, un aumento de 240 puntos básicos respecto al año anterior.

“Después de los meses de verano, estamos percibiendo un cambio en la mentalidad del consumidor hacia una mayor exigencia, y al mismo tiempo, con una mayor disposición a consolidar su participación en el mercado en su minorista de confianza”, dijo Chewy en su Carta a los Accionistas del segundo trimestre. “Este comportamiento está impulsado por un entorno macroeconómico más fluido, que incluye altos niveles de inflación, que se han transmitido a la industria durante los últimos 18 meses”, agregó Chewy, y señaló que sus proveedores confirmaron que estas tendencias permean la industria de las mascotas.

Esto está en línea con un reciente informe de ventas minoristas de ANBLE que indica que, aunque el fuerte gasto del consumidor está manteniendo a la economía fuera de la recesión, se espera una desaceleración próximamente junto con una disminución en la compra de bienes a finales de este año.

El entorno actual es desafiante

Chewy dijo que cree que está protegido de ciertas presiones debido a la alta calidad de su base de clientes, su combinación de negocios de Consumibles y Cuidado de la salud, su servicio de suscripción Autoship “poderoso” y su propuesta de valor general para los dueños de mascotas.

Sin embargo, la compañía reconoció que no está exenta de las presiones a las que se enfrenta actualmente la industria de las mascotas. “La formación de hogares con mascotas sigue siendo relativamente limitada y la mentalidad del consumidor continúa bajo presión. Estos factores, en conjunto, hacen de este período un desafío para pronosticar el comportamiento del consumidor”, afirmó.

La compañía agregó que su próxima expansión al mercado canadiense sigue en marcha para el tercer trimestre y que la expansión de su programa de anuncios patrocinados sigue en camino para aumentar durante la segunda mitad del año y hasta 2024.

La semana pasada, el minorista de suministros para mascotas Petco anunció los resultados de sus ganancias y redujo sus perspectivas. La compañía citó un cambio en el gasto del consumidor y presiones sobre su negocio discrecional, según informó ANBLE.

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