A.I. es ‘Amazon Web Services para el esfuerzo humano’ porque ‘democratizará’ grandes fuerzas laborales y permitirá que las startups crezcan más rápido, según el CEO de una firma de inversión.

A.I. es 'Amazon Web Services para el esfuerzo humano' según el CEO de una firma de inversión.

“Conceptualmente, es más fácil pensar en la inteligencia artificial (IA) como Amazon Web Services (AWS) para el esfuerzo humano”, le dijo Basta a Fortune en un correo electrónico.

La IA, al igual que AWS y la computación en la nube antes, remodelará fundamentalmente las operaciones comerciales de formas que no son inmediatamente evidentes a simple vista. AWS cambió la forma en que las empresas gestionaban sus departamentos de TI al reducir la necesidad de servidores físicos enormes, ya que los datos podían almacenarse en la nube, y, crucialmente, a una fracción del precio.

“Las empresas, libres de inversiones significativas en TI, pueden concentrarse en sus fortalezas únicas, adaptarse rápidamente a los cambios del mercado e innovar nuevos modelos de negocio, un cambio que refleja el impacto profundo de AWS en el ecosistema empresarial moderno”, dice Basta.

Antes de AWS, incluso las empresas más grandes del mundo luchaban por tener acceso listo a nivel de potencia informática que ahora tienen, según Basta. Esta potencia informática “democratizada” permitió que “las startups crecieran a una fracción del precio”, dice. Algunos de los primeros clientes de startups de AWS, como Stripe, Lyft y Airbnb, se convirtieron en gigantes por derecho propio, en parte gracias a la potencia informática disponible que de otra manera no habrían podido permitirse. (Geoff Colvin, editor en jefe de Fortune, una vez describió a AWS como el “estudio de caso definitivo en innovación corporativa”.) La IA haría lo mismo, pero para las fuerzas laborales y ciertas tareas que aún requieren grandes cantidades de mano de obra que las empresas en etapa inicial simplemente no tienen suficiente presupuesto para financiar, según Basta.

“Los CEO aprovecharán la IA para expandirse sin necesidad de recaudar tanto capital como lo hacen hoy”, dice Basta. “También estarán constantemente buscando formas en las que puedan ayudar a los empleados a realizar sus trabajos de manera más rápida y precisa… Es fácil imaginar cómo, en unos años, las cuentas financieras mensuales, el análisis de transacciones, los resúmenes de contratos y el seguimiento de empleados, por nombrar solo algunas funciones administrativas básicas, se automatizarán eficazmente, con un número muy pequeño de personas necesarias para revisar los resultados”.

‘Los empleados simplemente tendrán que ser mejores en sus roles utilizando la IA’

Sin embargo, Basta se cuida de reconocer que los mejores usos de la IA no serán reemplazar a los trabajadores, sino complementar su trabajo existente. Cita a los maestros de ajedrez que regularmente utilizan programas de IA para practicar, aunque aún compiten contra humanos, como ejemplo de cómo la IA ayudará, pero no reemplazará, a las personas. En el mundo empresarial, esto ya está sucediendo con los desarrolladores de software, ya que la IA puede escribir código decente y verificarlo en busca de errores, lo que significa que los programadores pasarán más tiempo en el diseño del sistema y la arquitectura de alto nivel, según Basta.

“¿La IA reemplazará a los trabajadores en general?” Basta pregunta. “Por supuesto que no, pero en el futuro laboral, los empleados simplemente tendrán que ser mejores en sus roles utilizando la IA”.

Una versión de la idea que Basta expresa se ha planteado en los últimos meses, especialmente desde la aparición de empresas como Bard de Alphabet y ChatGPT de OpenAI. Se prevé ampliamente que los efectos de esta nueva tecnología sean de gran alcance y sustanciales. En una publicación de blog en abril, Goldman Sachs estimó que la IA podría aumentar el PIB en un 7% durante los próximos 10 años. Reflejando la naturaleza cambiante de los negocios, un informe del Foro Económico Mundial estimó que la IA crearía 69 millones de empleos nuevos en los próximos cinco años, al tiempo que eliminaría 83 millones, una disminución neta de 14 millones.

Volviendo a su ejemplo de los programadores de software, Basta parece estar de acuerdo. “Sin duda, habrá menos desarrolladores en total, pero los desarrolladores que tengan éxito tendrán carreras mucho más gratificantes”, dice.